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1.消費者相談室のご案内

経済産業省所管の商品やサービス及び所管法令に関する消費者からの相談を受け付けています。

○ご相談は、電話・郵便・FAX・電子メールでお受けしておりますが、消費者相談では、相談内容を詳細にお伺いしながら回答することとしているため、回答は電話で行っております。文書及び電子メールでの回答は行いませんので、予めご了承ください。

○特定の業者の信頼性に関するお問合せには応じかねますので、ご了承願います。

○相談者の皆様と事業者との間の個別トラブルにつきましては、お話しを伺った上で、他機関の紹介などのアドバイスは行いますが、あっせん・仲介を行うことはできませんので、予めご了承下さい。

1.電話での受付方法

以下の番号までお電話でご相談ください。消費者相談員が直接ご助言をさせていただきます。受付曜日や時間等が決まっておりますので、ご注意ください。

   

    関東経済産業局
      電話番号 : 048-601-1239 (直通)
      受付曜日 : 月曜日から金曜日 (祝祭日・年末年始を除く)
      受付時間 : 10:00~16:00

 ※経済産業省本省、各局の相談室はこちら

2.郵便・FAX・電子メールでの受付方法

相談の内容を簡潔にご記載の上、お送りください。消費者相談員が内容を確認して電話でご回答いたしますので、連絡先電話番号を明記してください。
※電子メールでの回答は行っておりません。

     住   所 : 〒330-9715 さいたま市中央区新都心1-1
                さいたま新都心合同庁舎1号館
             関東経済産業局産業部消費経済課消費者相談室 宛

     FAX番号: 048-601-1291

     E-mailアドレス :  kanto-shouhishasoudan@meti.go.jp

 ※郵便・FAX・電子メールでのご相談の場合は下記の記載例を参考にしてください

【記載例】

お名前  
ご住所  都道府県までで結構です。
電話番号 必ず記載してください。なお、月曜日から金曜日(祝祭日・年末年始を除く)の10:00~16:00に通話できる番号をお願いします。
商品名 一般的な名称で結構です。
商品購入店名  
メーカー名  
購入形態 訪問販売、通信販売、電話勧誘、路上、街頭、店舗、その他
購入(契約)日  
購入(契約)金額  
支払方法 現金、クレジット、前払い、その他
支払状況 完納、一部納、未納
商品の受け取り 無し、有り(受取日)
相談項目 契約関係、品質・性能関係、安全性関係、計量・規格関係、その他
相談内容 具体的にご記入ください。

3.経済産業省の消費者相談窓口

経済産業省(本省) 〒100-8901 千代田区霞ヶ関1-3-1
Tel:03(3501)4657(直通)
北海道経済産業局 〒060-0808 札幌市北区北8条西2-1-1札幌第1合同庁舎 
Tel:011(709)1785(相談専用)
東北経済産業局 〒980-8403 仙台市青葉区本町3-3-1
Tel:022(261)3011(相談専用)
中部経済産業局 〒460-8510 名古屋市中区三の丸2-5-2
Tel:052(951)2836(相談専用)
近畿経済産業局 〒540-8535 大阪市中央区大手前1-5-44 
Tel:06(6966)6028(相談専用)
中国経済産業局 〒730-8531 広島市中区上八丁堀6-30合同庁舎2号館 
Tel:082(224)5673(相談専用)
四国経済産業局 〒760-8512 高松市サンポート3番33号高松サンポート合同庁舎 
Tel:087(811)8527(相談専用)
九州経済産業局 〒812-8546 福岡市博多区博多駅東2-11-1 
Tel:092(482)5457・5458(相談専用)
沖縄総合事務局
経済産業部
〒900-0006那覇市おもろまち2-1-1 
Tel:098(862)4373(相談専用)

〒330-9715 埼玉県さいたま市中央区新都心1番地1 さいたま新都心合同庁舎1号館 電話・FAX番号はこちら

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